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干货!陈实教授带你玩转旅游营销创新

发(fa)布(bu)日期:2017-07-13 14:01:22 本文来自:
上周六,谷禾田(tian)旅游(you)(you)规划研究院(yuan)荣幸的邀(yao)请到西北大(da)学经济管理(li)(li)学院(yuan)旅游(you)(you)管理(li)(li)系(xi)(xi)系(xi)(xi)主任陈实教(jiao)授(shou)为大(da)家详细解读《旅游(you)(you)营销创(chuang)新(xin)》。陈实教(jiao)授(shou)用诙谐生动(dong)的语言(yan)为我们(men)展示如(ru)何创(chuang)新(xin)旅游(you)(you)经营与行业(ye)管理(li)(li)。    

我们处在怎样一个时代?
全球化、一体化。社会发展更加&;国际化&;;
互联网、物联网。资源配置更加&;网络化&;;
人本化、个性化。企业经营更加&;心灵化&;;
品牌战、技术战。竞争态势更加&;智慧化&;。

旅游产业的发展趋势?
1. 全域化,地区资源或多或少会围绕旅游展开。
2. 研发体验化,未来旅游产业在突破创新的同时更注重情感和灵魂的体验。
3. 合作跨界化,未来的旅游市场会出现更多的跨界合作,跨界营销对于旅游行业最大的益处是让原本毫不相干的元素,相互渗透融会,使营销在原本不相关的渠道里资源共享,合力开拓1+1>2的市场,收益倍增。
4. 功能智慧化,通过互联网及物联网的运用使得旅游更加智能化,个性化,定制化。
5. 环境人本化,更多的倾注人文关怀,将爱与尊严传递给游客。
6. 产品特质化,打造兼具有用性与稀缺性的旅游产品,提升旅游价值。
7. 内涵传奇化,结合旅游产品的文化内涵,创造有冲击性的传奇美感。
8. 展示时代化。
9. 参与全员化。

决定旅游行业新型营销创新的是什么?
一、战略延伸力
1. 系统锁定战略的视角突破了产品和客户的范围,考虑了整个系统创造价值的所有要素。尤其要强调的是,这些要素中除了竞争对手、供应商、客户、替代品之外,还要包括生产补充品的企业。
2. 客户解决方案战略,战略的出发点是通过一系列产品和服务的组合,最大程度地满足客户的需求。这种战略的重点是锁定目标顾客,提供最完善的服务。实施手段是学习和定制化。学习具有双重效应,企业通过学习可以更好的增强顾客的满意度;客户不断学习增加了转换成本,提高了忠诚度。实施这种战略往往意味着和供应商、竞争对手和客户的合作和联盟,大家一起为客户提供最好的方案。
3. 优质产品定位战略:最佳产品战略的思路还是基于传统的低成本和产品差异化的策略。企业通过简化生产过程、扩大销售量来获得成本领先地位。或者是通过技术创新、品牌或特殊服务来强化产品的某一方面的特性,以此来增加客户价值。
二、定位营销力
1. 首先明确旅游品牌的实质,一个好的旅游品牌必须兼具真、善、美。
真&;品质:通过科学技术手段实现质量的控制
善&;品德:道德上的自律得到社会各界的认可
美&;品味:秀外慧中,打造艺术经典
2. 其次,在营销中要抓住&;一个导向;两个要点;三个明确;四类人群&;
一个导向:品牌号召力。
两个要点:挑逗游客欲念,打消游客顾虑。
三个明确:逐层递进,要明确市场,明确产品,进而明确价格。
四类人群:精准宣贯四类人群,决策者、购买者、使用者及影响者。

旅游行业市场营销的三大步骤:
1. 首先要明确市场定位
强化产品针对性:如今人们购买和消费越来越注重个性化。因此要确定具体的服务对象。增强企业产品在市场上的竞争力:确定企业相对于竞争者的市场位置,准确分析自己产的优势,以优势对劣势打击竞争产品占领市场,增强企业产品在市场上的竞争力。开拓新市场:企业通过市场细分,可以掌握消费者的不同需求情况,从而发现未被满足或未被充分满足的需求市场。
2. 挖掘核心价值
3. 改变理解价值
理解价值带动着旅游产品价值的提升,它包括三部分内容:文化充实,浪漫宣讲和平凡的叠加。通过深挖产品文化内涵,用浪漫、动人的宣讲方式赋予产品传奇的色彩,让人眼前一亮。

特别感(gan)谢西(xi)北旅(lv)游(you)文(wen)化研(yan)究院、陕(shan)西(xi)休闲农业规划设计开发(fa)有限(xian)公司(si)、陕(shan)西(xi)省旅(lv)游(you)协(xie)会、洛川旅(lv)游(you)局等单位参与(yu)此(ci)次会议。